ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
СТРАНИ
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат правните взаимоотношения между:
„ВРЕМЕ Е ЗА СЪН” ЕООД, регистрирано в ТРРЮЛНЦ с ЕИК 207922755, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. Цар Иван Асен II-ри № 24, вх. Б, ет. 6, ап. 66, електронна поща: info@vremezasun.com, телефон: 0898 42 51 91, наричано по-долу за краткост „КОНСУЛТАНТ“
Всяко лице, използващо обявените в сайта (www.vremezasun.com) услуги, наричано по-долу за краткост „КЛИЕНТ“.
ПРЕДМЕТ
2.1. Видове консултации
Консултация с проследяване (за бебета от 4 до 18 месеца)
На база на предварително подадена от Клиента информация, чрез попълване на въпросник и дневник на съня (по предоставен образец) и предварителна 60 минутна онлайн консултация, Консултантът анализира получената информация и изготвя индивидуален план за подобряване на съня на детето.
В консултацията се включва и:
• Продължаваща подкрепа: 3 срещи (онлайн) седмично в продължение на две до три седмици за обсъждане на напредъка и корекции.
• Запис на онлайн срещите по време на работата.
• Безплатен 30-минутен разговор по телефона за анализ на режима, в случай на затруднения до две седмици след консултацията.
• Имейл с основните точки от разговора.
• Запис на видео разговора.
Цената на консултация с проследяване е 193.00 (сто деветдесет и три) лева.
Консултация с проследяване за новородени (за бебета от 0 до 3 месеца)
На база на предварително подадена от Клиента информация, чрез попълване на въпросник и дневник на съня (по предоставен образец) и предварителна 60 минутна онлайн консултация, Консултантът анализира получената информация и изготвя индивидуален план за подобряване на съня на детето.
В консултацията се включва и:
• Продължаваща подкрепа: 3 срещи (онлайн) седмично в продължение на две до три седмици за обсъждане на напредъка и корекции.
• Запис на онлайн срещите по време на работата.
• Безплатен 30-минутен разговор по телефона за анализ на режима, в случай на затруднения до две седмици след срещата.
• Имейл с основните точки от разговора.
• Запис на видео разговора.
Цената на консултация с проследяване на новородено е 153.00 (сто петдесет и три) лева.
Единична консултация
На база на предварително подадена от Клиента информация, чрез попълване на въпросник и дневник на съня (по предоставен образец) и 90 минутна онлайн консултация, Консултантът анализира получената информация и изготвя индивидуален план за подобряване на съня.
В консултацията се включва и:
• Имейл с основните точки от разговора.
• Запис на видео разговора.
Цената на единична консултация е 93.00 (деветдесет и три) лева.
2.2. Цялата кореспонденция и комуникация ще се осъществява по електронен път и по телефон между Консултанта и Клиента. Консултантът ще информира Клиента за времевия диапазон от работния ден, когато е приложимо, и от почивния ден, в който е възможно да се осъществяват разговорите/срещите в рамките на проследяването, както и за часовете за провеждане на онлайн срещи. Клиентът потвърждава и се задължава да спазва този диапазон/час.
2.3. Консултантът не е медицинско лице и не предоставя съвети и услуги от медицински характер. В случай че Клиентът има необходимост от консултация с медицински или друг вид специалист, Консултантът ще го насочи към такъв. Предоставената информация и съвети по време на консултацията не представляват медицински съвет. Тази информация е само за образователни цели и е предназначена само за родители на здрави деца с често срещани проблеми със съня, които не са свързани с медицински състояния.
2.9. В случай че в рамките на периода на проследяване при Клиента настъпят обстоятелства, които налагат спирането на работата, включително, но не само: болест и други подобни обстоятелства, изпълнението на услугата се спира за срок не по-дълъг от 3 (три) седмици. В случай че Клиентът няма готовност да възстанови работата с Консултанта след изтичането на този срок, изпълнението на услугата спира и Клиентът дължи еднократна такса от 50.00 (петдесет) лева, за да бъде възстановена. Ако работата не бъде възстановена поради обстоятелства, независещи от Консултанта, то същият не дължи възстановяване на платени за услугата суми.
СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА И ПЛАЩАНЕ
3.1. Договорът се счита за сключен след извършване на плащането от страна на Клиента.
3.1.1. В случай на промяна в цените, Клиентът, договорил дадена услуга, има право да се възползва от обявените в деня на договарянето и/или плащането условия и цени. Последващи консултации и услуги също се заплащат според цените, за които Клиентът се е съгласил в момента на използване на услугата.
3.2. Клиентът следва да заплати цената за избраната услуга в пълен обем след договарянето между страните и в срок до деня на извършване на услугата.
3.3. Клиентът заплаща цената на услугата по банков път по посочена от Консултанта банкова сметка, за което получава фактура.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
4.1. Консултантът има следните права:
• При некоректно и неуважително отношение от страна на Клиента, Консултантът може да откаже предоставяне на услуга във всеки един етап от взаимоотношенията между страните.
• Да изиска и получи от Клиента, своевременно и съгласно постигнатите уговорки, достоверна информация за навиците, развитието и/или режима на детето, което е задължително и основополагащо условие за професионалното предоставяне на консултантските услуги.
• Да му бъде осигурен достъп до дома на Клиента, когато в процеса на работа се установи нужда от извършване на домашна консултация.
• Да откаже аргументирано и мотивирано изпълнението на услугата, когато проблемът е извън неговата компетентност и квалификация.
4.2. Консултантът се задължава:
• Да информира Клиента за промяна в графика, ако поради непредвидени обстоятелства е в невъзможност да проведе консултацията в уговорения час.
• Да подсигури необходимото качество на интернет връзката при провеждане на онлайн срещите.
• Да бъде на разположение на Клиента по телефон/онлайн в посочените часове за провеждане на разговори в работни и почивни дни.
• Да спазва конфиденциалност и да не разпространява информацията, станала му известна по повод предоставянето на съответната услуга, на трети лица.
4.3. Клиентът има следните права:
• Да получи професионална, достоверна и индивидуализирана информация за развитието, нуждите и/или съня на детето, въз основа на предоставена от Клиента информация, както и от наблюденията на Консултанта.
• Да се откаже от част от услугите, съгласно настоящите Общи условия.
• Да прекрати работата във всеки един момент, съгласно настоящите Общи условия.
4.4. Клиентът се задължава:
• Да предоставя на Консултанта изчерпателна, достоверна и навременна информация, съгласно поставените от Консултанта въпроси, както и по възникнали такива в процеса на работа.
• Да попълни и предостави на Консултанта в пълен обем: „Въпросник“ и „Дневник на съня“ на детето (по предоставен образец) в указания от Консултанта срок.
• Да осигури достъп на Консултанта в дома си, когато в процеса на работа се установи необходимост от домашна консултация.
• Да заплати цената на съответната услуга в пълен обем и в посочения срок.
• Да осигури подходящи условия за провеждане на консултацията, като осигури необходимото качество на интернет връзка.
• Да се спазват посочените от Консултанта часове за онлайн срещи и консултации.
• Да информира Консултанта за всички промени в поведението и здравословното състояние на детето, които биха могли да повлияят върху процеса на работа.
• Да прилага стриктно и без отклонения препоръките на Консултанта и да го информира при невъзможност да изпълни част от или всички препоръки.
• Да спазва конфиденциалност и да не споделя писмени и видео-материали, получени в процеса на работа, на трети лица.
ОТКАЗ И ПРЕКРАТЯВАНЕ
5.1. Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина, без да дължи неустойка в срок до деня, предшестващ уговорения ден за провеждане на услугата.
5.2. За упражняване правото на отказ, Клиентът следва да изпрати писмено уведомление за отказ до Консултанта на електронната му поща.
5.3. Отказ СЛЕД началото на предоставяне на Услугата:
В случай, че след стартиране предоставянето на услугата „Консултация с проследяване“, Клиентът веднага се откаже от услугата, Консултантът ще възстанови заплатената сума като удържи 20% от нея. Ако Клиентът се откаже в срок от една седмица след датата на първоначалната онлайн среща, Консултантът ще възстанови заплатената сума като удържи 40% от нея.
В случай, че след стартиране предоставянето на услугата „Консултация с проследяване за новородени“, Клиентът веднага се откаже от услугата, Консултантът ще възстанови заплатената сума като удържи 20% от нея. Ако Клиентът се откаже в срок от една седмица след датата на първоначалната онлайн среща, Консултантът ще възстанови заплатената сума като удържи 40% от нея.
В случай, че след стартиране на предоставянето на услугата „Единична консултация“, Клиентът изяви желание да се откаже от заявената и заплатена консултация след провеждане на онлайн срещата, но преди изготвяне на плана за подобряване на съня, Консултантът ще възстанови заплатената сума като удържи 20% от нея. В случай, че Консултантът вече е изготвил плана за подобряване на съня, то заплатената от Клиента сума не се възстановява.
В случай, че след заплащане на цената, Клиентът не изпълнява задълженията си и не спазва уговорените часове и ангажименти, Консултантът има право да прекрати консултациите едностранно, поради невъзможност за предоставяне на консултация без активното участие на Клиента. В този случай Консултантът има право да задържи цялата заплатена цена.
ЛИЧНИ ДАННИ
6.1. Настоящите Общи условия, уреждащи договорните отношения между Консултанта и Клиента, се сключват в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския Парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
6.2. Консултантът има право да събира и използва информация относно Клиентите с цел да получи детайлна информация за конкретния казус, в това число, но не само: име, фамилия, имейл адрес, дата на раждане, пол, адрес, телефон, семеен статус, имена и възраст на децата в семейството, хранителни навици, информация за развитието на детето, обща информация за здравословно състояние, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при попълване на Въпросника и Дневник на съня. Информацията включва и всяка друга информация, която Клиентът въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от Консултанта.
6.3. Консултантът, като администратор на лични данни, полага дължимата грижа и отговаря за защита на личните данни и друга информация за Клиента, станала му известна по повод на регистрацията и попълването на „Въпросника“, „Дневник на съня“ и други документи – предмет на настоящите Общи условия.
6.4. Консултантът събира и използва информацията по предходните точки за целите, предвидени в настоящите Общи условия.
6.5. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът e уведомен, че предоставените от него лични данни ще бъдат обработвани единствено и само за целите на сключения, на база на настоящите Общи условия, договор за предоставяне на услуга с Консултанта и за изпълнение на законови задължения.
6.6. С достъпа до Уебсайта, Клиентът е уведомен, че личните данни, които предоставя, могат да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от Администратора с цел предоставяне на договорената услуга, съгласно Общите условия и публикуваната Политика за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.
6.7. Попълвайки „Въпросника“ и „Дневника на съня“ Клиентът се съгласява да бъдат обработвани от Консултанта съдържащите се чувствителни данни, единствено и само за целите на договорената услуга. Консултантът няма да предоставя тези данни на трети страни.
ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
7.1. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
7.2. Консултантът не носи отговорност за грешки, пропуски или противоречива интерпретация на дадените от него насоки и съвети в рамките на консултацията, възникнали в резултата на небрежност или грешка от страна на Клиента, както и за липсата на резултати, при неприлагане или неправилно прилагане на дадените насоки и съвети.
7.3. Клиентът е запознат, че информацията, предоставена в рамките на консултацията, не може да бъде възпроизвеждана, публикувана или предавана под каквато и да е форма и средства – механични или електронни, включително фотокопиране и записване, или чрез всяка информационна система за съхранение и извличане на данни, без разрешението на Консултанта. Писмено разрешение от Консултанта е необходимо за възпроизвеждане, записване, публикуване или предаване устно на каквито и да е подробности от предоставения план за сън, електронни наръчници, бележки, съвети или насоки или обобщение на консултацията в какъвто и да е формат.
7.4. Консултантът се задължава да уведоми Клиента за всяко изменение в настоящите Общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Клиента имейл адрес.
7.5. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това си право, Клиентът следва да уведоми Консултанта в срок от 14-дни от получаването на съобщението по т. 7.2.
7.6. В случай, че Клиентът не упражни правото си да се откаже от договора по реда, уреден в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Клиента без възражения.
7.7. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При непостигане на споразумение, споровете ще се разрешават по съдебен ред, съобразно разпоредбите на българското законодателство.
7.8. Надзорен орган за защита правата на потребителите в Република България е Комисия за защита на потребителите, с адрес: гр. София, ПК 1000, ул. "Врабча" № 1, ет. 3,4 и 5, тел.: 02/9330565, факс: 02/9884218, електронна поща: info@kzp.bg, уебсайт: https://www.kzp.bg/.